Müşteri memnuniyeti garantisi

👍 Müşteri Memnuniyeti Garantisi: Tanım ve Uygulama   Müşteri memnuniyeti garantisi, bir hizmet veya ürün sağlayıcısının, müşterinin beklentilerinin tam olarak karşılanacağını taahhüt etmesidir. Eğer müşteri, sunulan hizmetten veya üründen herhangi bir nedenle tam olarak memnun kalmazsa, firmanın duruma göre telafi, düzeltme veya para iadesi yapma sözüdür. Bu garanti, bir firmanın hizmet kalitesine ve müşteriye verdiği […]